Привести себя в порядок к лету – задача номер один для многих жителей страны. Но только не обладатели абонемента «Фитнес экспресс». Большинство устремились достигать желаемой формы в спортзалы.
«Я купила в сентябре 14 года, и мне обещали заниматься начать уже в ноябре. Но как – показательное открытие, все такое. А уже начнет работать клуб в декабре. Я такая, хорошо, все, к лету я позанимаюсь. Но в итоге как бы не получилось», - говорит Мария Емелина.
Не получилось и еще у десятков молодых людей, которые еще в мае прошлого года стали жертвами рекламы нового фитнес-центра. Им предлагали абонементы на 9 месяцев всего за три тысячи рублей. Обещали все условия: тренажерный зал, групповые занятия, единоборства, инфракрасную сауну. Правда, когда откроется фитнес-клуб – не уточнили. И каждый раз «кормили завтраками».
«В октябре я приезжаю – открытия тоже нет. Приезжала уже даже с юристом, просили показать нам зал, как идет строительство. Но администраторы нам отказывались что-то показывать. В ноябре тоже звонили, просили открытие на декабрь. И уже плюнули, в октябре приехали, написали заявление на возврат денег. И вот. И вот деньги идут», - рассказывает Наталья Мартынова.
Этой историей наша программа заинтересовалась еще осенью прошлого года. Тогда нам пообещали: клуб откроется со дня на день.
-Когда откроется клуб сам уже?
-В ноябре мы открываемся.
-А точно нельзя сказать?
-Точно? Я единственное могу сказать, что к концу ноября. После 20-х чисел.
Но – увы и ах. Ни в ноябре прошлого года, ни в мае нынешнего клуб так и не открыли. А менеджеров, которые нас убеждали в скором начале работы, и след простыл. Ивановский номер фитнес-центра теперь недоступен. А стойка в одном из торговых центров города, где продавали абонементы, чудесным образом испарилась.
-Здесь стояла?
-Здесь, да-да-да. Все, закрыли стойку.
Администрации торгового центра на месте тоже не оказалось. Ответ пришлось держать охраннику.
-Они купили услугу у вас.
-Я понял Вас, я знаю.
-Деньги пропали!
-Я знаю.
-Где ваш арендатор?
Охранник торгового центра ответить на вопрос не смог. Да и сама администрация, видимо, не в курсе, куда пропали их арендаторы. Продавцы соседних отделов рассказали, что стойка, за которой продавали с абонементы исчезла около месяца назад.
-Мне жалко этих девчонок и мальчишек, которые здесь сидели. Они-то ведь ни в чем не виноваты! А где этот офис находится? Строительство ведь действительно было!
Было или не было – неизвестно. Зал не видел никто из клиентов Фитнес-экспресс. Чтобы узнать, возможно ли все-таки вернуть свои деньги ивановцам, мы позвонили по горячей линии компании «Фитнес-экспресс», которая указана на официальном сайте компании.
-В течение какого времени можно деньги будет получить?
-Я ж вам объясняю, я даже не могу вам на этот вопрос ответить. У нас нет по этому поводу информации. Возвраты идут, но сроки не определены. То есть, когда вы получите – я не знаю. Людей очень много.
Людей, которые хотят вернуть деньги за абонемент, действительно, много. В интернете можно найти любопытные видео. Например, на этом руководитель тульского проекта фитнес-клуба объясняется со своими клиентами. Они требуют у руководства показать договор аренды: ведь деньги, которые они потратили на покупку абонементов непосредственно шли на строительство будущего фитнес-зала. А вот аналогичная ситуация в Воронеже. Покупательнице отказываются возвращать деньги за абонемент, которым она так и не смогла воспользоваться. Разбираться пришлось уже с полицией. В Ивановскую полицию заявлений на недобросовестный фитнес-клуб пока не поступало. Но люди хотят вернуть свои деньги и собираются обращаться в суд. Ведь задолжавшая фирма теперь должна не только вернуть сумму за неиспользованные абонементы, но и заплатить за моральный ущерб.
«Если он три тысячи заплатил – а это от трех до пяти обычно – неустойка по сроку три тысячи, плюс моральный вред, плюс штраф. Значит, выносится решение, 50 % от суммы – штрафные санкции. Так что набегает приличная сумма», - комментирует Василий Цветков, председатель правления Ивановской областной общественной организации по защите прав потребителей.
Любопытно, что печати на договорах, да и сами бумаги, врученные клиентам Фитнес-экспресс в Иванове, разные. Вероятно, сменился уже не один директор фитнес-центра. А значит, найти истинного виновника будет очень непросто.
