В мэрию регулярно поступают жалобы не только на график и интервалы движения общественного транспорта, но и на поведение водителей. 
Люди жалуются, что они не соблюдают остановки и часто проезжают мимо. Некоторые и вовсе могут курить за рулем. Перевозчиков, водители которых нарушают требования, вызвали в администрацию. Потребовали устранить недостатки до 10 февраля. Перевозчикам поручено провести разъяснительные беседы с водителями и кондукторами автобусов. В противном случае, мэрия может расторгнуть с ними договор. Жалуются пассажиры и на небезопасное вождение, только за последний месяц зафиксировано 3 случая падения людей в транспорте. Однако, как признают сотрудники ГИБДД, не всегда виноваты водители. Поэтому инспекторы разработали специальную памятку, которую разместят в салонах пассажирского транспорта.