Повышение доступности записи к врачам стало центральной темой оперативного совещания под председательством губернатора Станислава Воскресенского с участием членов правительства Ивановской области.
"В рамках таких совещаний будем рассматривать разные проблемные вопросы. Сегодня посмотрим ситуацию в здравоохранении. Прошу доложить, какое положение дел с доступностью записи на прием к врачам", - сказал Станислав Воскресенский.
Заместитель председателя облправительства – директор департамента здравоохранения Антон Арсеньев доложил об итогах реализации пилотного проекта по записи к врачам-специалистам и сокращению времени ожидания приема участкового терапевта. Он напомнил, что участниками проекта стали три медицинских учреждения региона: ивановские городские больницы №4 и №7, а также Шуйская центральная районная больница.
"В этих учреждениях отработали комплекс мер по повышению доступности записи к врачу. По итогам определены 15 мер, которые показали свою эффективность, и будут в дальнейшем распространены и на другие медучреждения региона", - доложил Антон Арсеньев.
Среди таких инструментов, в частности, - освобождение участковых врачей от работы с документацией и сбора анамнеза; организация приема пациентов по записи и в выходные дни; организационные решения по работе блока неотложной медпомощи и выездного приема; открытие отдельных кабинетов льготного лекарственного обеспечения для продления рецептов и другие.
Глава облздрава отметил, что в рамках пилотного проекта все эти меры помогли существенно улучшить ситуацию с доступностью записи к врачам.
"Например, в поликлиниках 4-й городской больницы время ожидания записи к терапевту доходило до 7 дней. Сейчас оно составляет 1-2 дня", - сообщил Антон Арсеньев.
Добавим, как рассказал ранее главный врач 4-й городской клинической больницы Дмитрий Моисеенков, значительную работу в медучреждении также провели и для повышения качества работы колл-центра. Число его работников увеличили вдвое, разделили линии для записи в детское и взрослое поликлиническое звено.
"Благодаря этому среднее время дозвона сократилось с получаса до 1,5 минут", - сообщил Дмитрий Моисеенков.
Кроме того, Антон Арсеньев доложил, что выработаны критерии, по которым в облздраве будут оценить эффективность работы руководителей медучреждений в этом направлении. Критерии полностью соответствуют методике Минздрава России. В их числе – время ожидания записи к врачам, удовлетворенность населения записью к врачу, доля успешных записей через портал Госуслуг.
По итогам совещания губернатор Станислав Воскресенский напомнил: основные вопросы доступности оказания медицинской помощи и записи к специалистам находятся в зоне ответственности главных врачей. Он поставил задачу профильному департаменту оказать методическую поддержку в реализации выработанных решений и в других медучреждениях города Иваново и области.
