В одном из ивановских домов люди вынуждены ходить чуть ли не в верхней одежде. Все потому, что система теплоснабжения в доме нарушена. Что нужно делать тем, кто попал в подобную ситуацию? Каждую зиму жители дома в Конспиративном переулке ждут, как испытание. Холодом. Гостей здесь просят не раздеваться и сразу предлагают теплую одежду. В квартирах 15 градусов при норме не ниже 18-ти.

«В квартире очень холодно. Ребенок у меня - инвалид, мать -  инвалид второй группы. Даже не могу ребенка помыть. Очень холодно, даже обои отстают от стен. Ребенка пришлось перевести жить к другой бабушке в деревню из-за холода», - говорит Наталья Ильина.

У кого есть возможность перезимовать в другом месте, переезжают. Но есть и те, кто просто не может покинуть пределы собственной квартиры. Татьяна Васильевна – инвалид первой группы. У женщины парализованы руки и ноги, ходить самостоятельно она не может. И чтобы хоть как-то согреться, ей включают масляный обогреватель. Но и его мощности не хватает. Греются еще и кирпичом. Круглые сутки работает и газовая плита.

«Мне очень трудно, я не могу ни помыться, ни шевелиться. Со мной люди живут, которые за мной ухаживают, и они не могут находиться в такой стуже.  Мы не можем добиться никаких результатов. Даже не знаю, к кому еще обратиться», - говорит Татьяна Иванова.

К специалистам, говорят жители, начали обращаться еще в прошлом году. Мастер от  управляющей компании пообещал, проблему решат летом 2015 года. Однако тогда ничего не исправили. К ремонту приступили. Но недавние двадцатиградусные морозы люди  проводили в еле отапливаемых квартирах.

«В настоящий момент проводятся ремонтные работы по регулировки системы центрального отопления. Будут прочищаться врезки и регулироваться напорное оборудование», - говорит Ирина Белова, ведущий инженер ООО «Ивжилцентр».

Теперь погода в доме должна наладиться. Тепло будет. И все же в регионе это далеко не единственный случай, когда люди остаются без должного отопления зимой. И часто проблема не решается, потому что жильцы просто не знают, куда обращаться и что делать. Первый шаг – это звонок в управляющую компанию. Менеджер обязан его зафиксировать. Специалисты же должны проверить систему и сделать замеры температуры в квартире. Но здесь есть свои нюансы.

«Мы рекомендуем жителям в случае использования дополнительных обогревательных приборов произвести их отключение. Но не перед самим приходом представителя, потому что воздух уже нагреется, а заблаговременно, чтобы мы смогли увидеть действительную картину», - говорит Юлия Портнова, исполняющий директор ООО «Жилищно-сервисная служба».

Если приборы покажут, что температурный режим не соблюдается, компания обязана принять меры, например, произвести ремонт. При этом сотрудники должны заранее проинформировать жильцов о сроках работ.