Александр Колосов уже месяц пытается оформить электронный полис ОСАГО – все попытки безуспешны: интернет-агент показывает либо «системную ошибку», либо «некорректный ввод ПТС». «В принципе, все данные вводятся, но не принимает данные ПТС, хотя все верно. В прошлый раз не хотел принимать марку и модель машины. В любом случае высвечивается техническая ошибка», - жалуется автовладелец Александр Колосов.
И таких случаев по стране - тысячи. На сайтах страховщиков услуга появилась, но по факту работает с серьезными сбоями. Казалось, всего-то нужно пройти несложный алгоритм регистрации на сайте, заполнить личные данные, однако, на сегодняшний день получается это далеко не у всех. В ивановское движение автомобилистов ежедневно поступают жалобы на работу интернет-агента ОСАГО. «Обращается автомобилистов много, на самом деле. Это легче, потому что не надо сидеть в страховой компании, не ждать. Повторюсь, из 10 только 3 проходят регистрацию», - пояснил Александр Касьяненко, руководитель Ивановского движения автомобилистов.
В ситуацию вмешались областные власти - чиновники собрали оперативное совещание с представителями страховых компаний, чтобы разобраться, почему сервис работает некорректно. По словам страховщиков, это явление временное - исправление ошибок ведется регулярно.
«Либо это ошибка самого гражданина, который вводит неверную информацию, либо это технический сбой системы, когда идет подгрузка. Сейчас пример приведу: когда много граждан входит одномоментно в систему, достаточно проблематично идет осуществление подгрузки КБМ – коэффициента бонуса Мауса», - объяснила Юлия Соколова, директор филиала страховой компании.
«Все те моменты сбоев, которые выявляются, отправляются разработчику. Они снимаются. Контрольные закупки производят сами страховые компании. Вы слышали, что было сделано более 10 в прошлом месяце. Сейчас ежедневно делают по 2 контрольные закупки, чтобы системные проблемы устранять», - рассказала программе «Вести-Иваново» Светлана Давлетова, заместитель председателя Правительства Ивановской области
Вопрос, когда все технические сбои исправят, остается открытым. Получается, что для многих автовладельцев новый сервис не упростил оформление ОСАГО, а наоборот, лишь создал головную боль. Так и не преодолев электронный барьер, водители вынуждены идти в страховую компанию и покупать «автогражданку» «по-старинке».
