На этот раз письмо с просьбой о помощи поступило от жительницы дома №28 на улице Фролова. После всех необходимых согласований начальник государственной жилищной инспекции Оксана Гладун выехала на место, чтобы проверить, соответствует ли изложенное заявителем действительности. Уже в подъезде проверяющие заметили, что на одном из этажей нет батареи.

"Она срезана. Пояснить представитель управляющей организации ничего не может".

Галина Волушкова рассказала, что с начала отопительного сезона батареи в ее квартире все время были холодными.

"У лифта батареи - не дотронуться. У меня с самого начала ничего не было. Ничего".

Ситуация изменилась только после обращения в жилинспекцию. Управдом сразу принял меры.

"- У нас измерительный прибор, на котором зафиксирован сейчас 21 градус.
- У вас на градуснике 20.
- У нас более точный прибор.
- Хорошо".

В соседних квартирах температура воздуха также оказалась в пределах норматива. Представители управляющей компании причину проблем с теплом нашли и устранили.

"Произвели регулировку запорной арматуры в чердачном помещении и провоздушивание стоков", - пояснила главный инженер управляющей компании "Знак качества" Евгения Шареева.

В данном случае подтверждения словам жильцов жилинспекция не обнаружила. Однако если в квартире столбик термометра не достигает 18 градусов, а в угловых комнатах - 20 градусов, нужно прежде всего обращаться к управдому и обязательно составить акт.

"Если поступит жалоба, и тогда можно будет сделать перерасчет за некачественное предоставление коммунальной услуги".

И если на жалобу управляющая компания не отреагировала, только тогда надо обращаться в жилинспекцию, причем с письменным заявлением.

"Через ГИС ЖКХ можно обратиться и письменно. Если обращение в электронном виде - это не является основанием для проведения проверки", - подчеркнула начальник службы государственной жилищной инспекции Ивановской области Оксана Гладун

По словам Оксаны Гладун, только за последний месяц в жилищную инспекцию поступило более 20 жалоб на холодные батареи, и в каждом случае внеплановая проверка была согласована с прокуратурой.