Организованный в январе текущего года проект обратной связи «Народный инспектор» набирает популярность среди ивановцев. Эффективность отработки заявок проверил 3 марта глава города Иванова Владимир Шарыпов, проведя рейд по обращениям жителей района Сортировки.
«Проект «Народный инспектор» обеспечивает оперативную обратную связь. За полтора месяца с начала запуска проекта поступило 40 заявок, администрация встроилась в работу, откликаемся и мы и управляющие компании», - отметил он.
«Народный инспектор» работает в твиттере: @Narod_Inspektor, в планах поэтапно выйти и в другие социальные сети. Изначально проект ориентирован на сферу ЖКХ, однако принимаются все обращения, относящиеся к городской жизни.
Для того, чтобы обращение было взято в работу, нужно указать адрес и изложить суть жалобы, если возможно – прикрепить фото. Оператор оперативно направляет заявку в курируемый отдел, к решению вопроса подключается специалист. Так, например, если вопрос связан с качеством работы управляющей компании, сотрудник администрации выезжает для проверки жалобы, при ее подтверждении – выносит предупреждение УК.
Принимаются заявки без подписи автора, однако поданная через «Народный инспектор» жалоба может быть основанием и для проведения мероприятий муниципального контроля. Для этого заявитель должен указать персональные данные: ФИО, контактный телефон и адрес, сделать это можно и в личном сообщении аккаунта, невидимых для всех других пользователей сети. Поданная с указанием этих данных жалоба, как пояснил Владимир Шарыпов, дает администрации полномочия помимо предупреждений выставлять предписания и инициировать применение мер административного воздействия.
«Управляющие компании реагируют быстро, но, к сожалению, иногда формально», - отметил он, комментируя качество уборки кровли многоквартирного дома по улице Шувандиной. Несмотря на очистку указанного в жалобе дома, на крышах соседних домов снег не убран.
Некоторые проблемы, с которыми обращаются граждане, требуют дополнительной проработки. Так, несмотря на регулярную ликвидацию несанкционированной свалки по улице Шувандиной, жители продолжают выкидывать мусор в том же месте. Владимир Шарыпов поручил проработать возможность установки и обслуживания на этом месте контейнерной площадки.
