Валерий Павлович Пузырев добросовестно оплачивает все квитанции за коммунальные услуги. За тепло каждый месяц платит примерно одинаковую сумму. Так было и в августе. Мужчина заплатил через онлайн-банк. А позже пенсионер получил квитанцию, согласно которой у него есть задолженность за тепло. Валерий Павлович позвонил по номеру телефона на квитанции и получил ответ.
«Ты, как бы, нам не заплатил в августе. Заплатил в другую организацию в Теплоэнерго. А ты нам не заплатил. Плюс квитанция пришла в августе Энергоплюс, а квитанцию то я не видел, я как платил Теплоэнерго, так и платил», – рассказал Валерий Пузырев.
В прежней теплосбытовой компании - Ивгортеплоэнерго, сначала пенсионеру обещали вернуть 1400 рублей, которые он переплатил. Даже попросили написать заявление на перерасчет. Валерий Павлович обрадовался. Но вскоре понял, что радоваться рано.
«Написали заявление туда. Дали какую-то бумагу. И жду. Потом звоню туда. А мы сделали корректировку за 1 полугодие, это Теплоэнерго заявляет. И как бы вам еще придется нам доплатить 822 рубля. Еще я должен заплатить 822 рубля».
Но в Ивгортеплоэнерго нам ответили, что основания списывать средства все же есть. В организации пояснили, что Валерию Пузыреву выставили новый счет с корректировкой платы за тепло в первом полугодии 2021 года, и средства, которые он ошибочно перечислил компании в августе, зачли, как частичную оплату долга по новой квитанции. Эту сумму все равно пришлось бы оплатить.
«Конкретно в данном случае потребителю было направлено письмо. По его лицевому счету была сделана корректировка за 1 полугодие 21 года. И указана информация, что его переплата пошла в зачет этой корректировки. Было предложено принять эту ситуацию, и в случае согласия оплатить недостающую сумму на расчетный счет», – прокомментировал Павел Кириллов, начальник отдела сбыта АО "Ивгортеплоэнерго".
С такой ситуацией столкнулся не только Валерий Павлович. Тепловики подтверждают, что выслали такие квитанции потребителям. Дело в том, что "Ивтеплоэнерго" прекратило сбытовую деятельность с июля 21 года. Тогда же администрацией города Иваново выбрана единая теплоснабжающая организация. Функции поставщика теплоэнергии перешли компании "Т-Плюс". Квитанции за тепло ивановцы теперь получают именно от этой компании. Но еще одни счета, с корректировкой, получат большинство ивановцев, у которых до 1 июля 2021 года были заключены прямые договоры с "Ивгортеплоэнеро".
«Начисления за отопление мы производим на основании 354 постановления правительства РФ, в котором утверждены правила предоставления коммунальных услуг. Согласно им мы выставляем в течение года плату за отопление равными долями. Так как в течение года выставляется равным долями, точного совпадения то, что покажет фактический узел учета, нет. Поэтому мы после окончания периода оцениваем, анализируем этот прибор, сравниваем с тем, что начислили жителям и соответственно эту корректировку выставляем либо в плюс, либо в минус», – объяснил Павел Кириллов.
В большинстве случаев эта корректировка сделана не в пользу жителей, потому что потребление теплоэнергии в первом полугодии, как правило, всегда больше.
Тепловики готовы рассмотреть каждую конкретную ситуацию и дать разъяснения по квитанциям. Но оплатить начисления за корректировку все равно придется. В течение 30 дней пени не начисляются. Дальше тепловики имеют право наложить штрафные санкции на абонентов или взыскать долг через суд. Впрочем, у абонентов тоже есть право обратиться в суд.
