"При попытке передачи показаний по единому платежному документу для вас появляется возможность передать показания одновременно по всем услугам "ЭнергосбыТ плюс" любыми удобными способами".
В ближайшие дни жители областного центра получат новые единые квитанции на услуги Ивановского филиала "ЭнергосбыТ Плюс" – за тепло, горячую воду и электроэнергию. Специалисты клиентского сервиса компании уже сейчас готовы давать пояснения горожанам как именно осуществлять оплату.
"Единый платежный документ разработан специально для удобства наших клиентов. Теперь клиенты смогут провести все операции по своим услугам: теплоснабжение, горячее водоснабжение, электроснабжение по одной единой квитанции, по одному QR-коду, по одному номеру лицевого счета", – рассказала Ксения Сахарова, руководитель клиентского сервиса Ивановского филиала "ЭнергосбыТ Плюс".
И это не все нововведения. Теперь клиенты "ЭнергосбыТ плюс" смогут внести средства через личный кабинет на сайте или с помощью мобильного приложения по единому номеру Лицевого счета. Причем, без всяких комиссий. Для удобства можно получить квитанции и по электронной почте. Новый единый платежный документ получат около 115 тысяч абонентов. Однако прежде, чем запустить проект в масштабах города, такой способ оплаты "три в одном" предложили жителям Московского микрорайона. Они получают единую квитанцию уже четыре месяца.
"Все удобно. Это экономит время на оплату, также есть возможность оплатить в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении",– отметил Александр Маршалов, житель микрорайона "Московский".
Чтобы создать единую базу клиентов по всем услугам, специалистам "ЭнергосбыТ плюс" пришлось провести кропотливую работу. Апробация программы в Московском микрорайоне помогла ее разработчикам учесть нюансы.
"Когда мы убедились, что все у нас здесь функционирует правильно, без сбоев, мы перенесли услуги по горячему водоснабжению и отоплению на услугу электроснабжения, которая уже была в нашей программе и объединили таким образом и лицевые счета, и услуги", – сообщил Алексей Шраменко, директор по биллингу Ивановского филиала "ЭнергосбыТ Плюс".
Сотрудники филиала уже готовы встречать клиентов в более удобном офисе на Ермака, 10. Сюда легко добраться даже из отдаленных районов, городской транспорт – в шаговой доступности. Первые клиенты уже оценили новый офис, хотя торжественное открытие будет через несколько дней. Руководство филиала лично контролирует финальную стадию подготовки, чтобы к моменту получения клиентами единой квитанции – проводить консультации потребителя в максимально комфортных для него условиях.
"Мы сейчас дошлифовывем последние моменты, которые хотелось бы. Мы всегда хотим, чтобы у нас были идеальные варианты. Я думаю с понедельника следующей недели мы уже официально откроемся. Мы сделали достаточно хороший ремонт и надеемся, что нашим клиентам будет достаточно тепло, светло и достаточно приятно приходить в наш новый офис", – сказал Александр Иванов, директор Ивановского филиала "ЭнергосбыТ Плюс".
Все вопросы по новым единым квитанциям уже сейчас можно задать по телефонам компании (они не изменились), а также проконсультироваться лично у специалистов клиентского сервиса на улице Ермака. А вот старый офис на улице Рабфаковской больше не работает.
