Надежда Воронцова беспомощно наблюдает, как ее деньги во всех смыслах вылетают в окно. Простую процедуру по замене уплотнителя пластиковых окон ей продали втридорога.
«Почти на 20 тысяч вам поменяли уплотнение и отрегулировали ручки».
Сумма запредельная. Но уговорить пенсионерку оказалось несложно. Сначала заманили бесплатной диагностикой, потом сообщили - нужен ремонт. Остался последний штрих - подписать договор. Уже в офисе. После трех часов в душном помещении женщина была согласна на любые условия.
«Сумма получалась все больше и больше, я говорю: «У меня таких денег нет». Они говорят: «Можно через кредит, это ничего страшного».
Страшными оказались условия кредита. 56% годовых - в первые три месяца. Да и сам договор составлен так, что специалисты разводят руками.
«Я таких договоров просто не видел. Заказчик буквально не имеет никаких прав. Зато отвечает за качество работ. Если по каким-то причинам, условно говоря, подрядчик сделал что-то не так, то виноват все равно заказчик», - говорит помощник члена Общественной палаты Ивановской области Дмитрий Верховский.
А если расторгнуть такой искусный договор, придется заплатить еще больше. Добавится неустойка.
« - Это мутно написано, но прописано, что эти расходы составляют 50% от суммы договора.
- То есть проще сделать, чем расторгнуть?
- Да, проще сделать, чем расторгнуть».
Неужели такой ремонт и правда стоит 20 тысяч? Позвонив в несколько компаний, занимающихся пластиковыми окнами, выяснили - цены на порядок ниже. Замена уплотнителя - 90 рублей за погонный метр. Поставить на окна фиксаторы-гребенки - 200 рублей за штуку.
« - Общие работы где-то тысяч на шесть получаются?
- Ну да, приблизительно где-то так».
Вряд ли у Надежды Воронцовой - особый тариф. Отправляемся в ивановский офис фирмы «Комфорт-Сервис». Оказалось, что зарегистрирована она в Пензе. И все юридические вопросы решают именно там.
« -Мы будем с вами разбираться уже в суде.
- В суде будете разбираться?
- Потому что это не дело.
- А суд в Пензе будет?».
В итоге сотрудники «Комфорт-Сервиса» буквально вытолкали нас за дверь. Для журналистов здесь точно - не самый комфортный сервис.
«Выходите, давайте-давайте. Выходите!».
Список обманутых с каждым днем все больше, подчеркивают общественники. Отремонтировать окна, поменять счетчики или установить фильтры уговаривают, как правило, пенсионеров. Но примеры, когда деньги удалось вернуть, тоже есть.
«Моя мама попала под такой случай, как раз по установке фильтров. И мы выиграли суд и заключили с компанией, мошеннической компанией, мировое соглашение. Сейчас выплачивают нам деньги», - вспоминает председатель комиссии по ЖКХ, строительству и экологии Общественной палаты Ивановской области Екатерина Копылова.
Общественники уже помогли Надежде Воронцовой составить заявление в полицию. Теперь оценку действиям фирмы дадут правоохранительные органы. Но сама пенсионерка в справедливость уже не верит.
«У меня нет выхода. Мне придется платить теперь. Какой у меня выход?».
На спокойную старость женщина больше не надеется. И вместо того, чтобы вязать или смотреть сериалы, теперь ищет работу. Чтобы поскорее выплатить кредит под 56% годовых.
