11 ноября 2024 18:57

Станислав Воскресенский: Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу

Станислав Воскресенский: Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу

Губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский поставил задачу руководству ГКБ № 4 города Иваново в течение двух месяцев завершить работу по организации удобной записи пациентов к врачам. Какие меры реализованы в поликлинике № 4, и каковы их первые результаты, Станиславу Воскресенскому рассказали медики и пациенты медучреждения. 

Напомним, в сентябре Станислав Воскресенский поручил главврачам медучреждений принять необходимые для этого решения, которые касаются как кадровой работы, так и организационных мер. Как доложил главный врач Ивановской клинической больницы № 4 Дмитрий Моисеенков, с сентября в поликлинику трудоустроились два врача-терапевта, сейчас укомплектовано 11 из 13 терапевтических участков.

Также здесь организовали кабинет доврачебного приема, за счет этого перераспределили часть функций с врачей на младший медперсонал и на немедицинский персонал. Как результат: среднее время ожидания приема к терапевту сократилось с 7 дней в сентябре до 6 дней в октябре.

Губернатор обратил внимание на положительную динамику, однако отметил, что этого не достаточно, и шесть дней ожидания приема к терапевту – все еще много. “Вот вы говорите: у вас из 13 терапевтических участков 11 укомплектовано. Но это означает, что люди должны день в день записываться, а это не так. Это означает, не настроены внутренние процессы. Давайте с вами договоримся: вам два месяца на то, чтобы вы их донастроили”, – подчеркнул Станислав Воскресенский.

Он добавил, что речь идет именно об организации работы. “Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу. Я ситуацию мониторю через независимые источники, вижу, что динамика есть, но она пока неудовлетворительная”, – уточнил глава региона.

Второе направление работы – кадровый вопрос. “Если посмотреть в целом по стране, то, например, по педиатрам, у нас один из лучших показателей в стране – мы в тройку лидеров входим по обеспеченности именно детскими врачами. Но со взрослыми врачами ситуация обратная. Это каждый на себе, к сожалению, ощущает”, – сказал Станислав Воскресенский. 

Губернатор пообщался с жителями, которые ожидали своего приема. Как рассказала одна из пациенток, новшества в поликлинике удобны и упрощают получение необходимой медицинской помощи. Одно из таких решений – внедрение кабинета доврачебного обращения, где пациенты могут получить направления на сдачу анализов, минуя прием у терапевта, а также оформить различные справки, не требующие осмотра специалиста. “Для меня, как для пациента, очень удобно. Мне не надо выстаивать очередь, я могу получить любую информацию, которая меня интересует, не теряя на это ни время, ни здоровье”, – отметила жительница города Иваново Ольга Илюшина.

Дополнительные меры принимаются и по оптимизации работы контакт-центра. Так, в учреждении реализуется пилотный проект по записи на прием к врачу и улучшению качества работы контакт-центра с использованием технологий искусственного интеллекта. Его результатом должно стать повышение эффективности работы и сокращение времени ответа на запросы пациентов. Также внедряется методика обучения сотрудников контакт-центра.

Операторов обучают специальным речевым модулям, содержащим наводящие вопросы, которые позволяют быстрее записать пациента к нужному специалисту и сократить время разговора. Также внедрена практика звонков пациентам с напоминанием о предстоящих визитах, что позволяет сократить количество пропущенных приемов и освободить дополнительные временные слоты для приема пациентов. Так, благодаря этому решению на прием у одного врача освобождается до шести слотов в неделю. 

Станислав Воскресенский добавил, что эффективные решения, опробованные в поликлинике № 4, касающиеся привлечения кадров и организации работы в учреждении, будут применяться и в других медорганизациях региона.

Поликлиника № 4 обслуживает почти 25 тысяч взрослых, также организована работа двух участков детской поликлиники № 6, которые обслуживают более 1,7 тысяч детей. В 2021 году в рамках модернизации первичного звена здравоохранения поставили новое медоборудование: цифровой флюорограф, стоматологический рентгеновский аппарат, систему ультразвуковой визуализации и рефрактометр. В 2025 году в рамках программы модернизации первичного звена здравоохранения запланирован капитальный ремонт взрослой поликлиники № 4 и оснащение дополнительным медицинским оборудованием.

Читайте также
Популярные новости
06.02.2025 19:05 Суд рассмотрит дело о даче взятки сотруднику Госавтоинспекции Ивановской области

Обвиняется 33-летний житель Южского района

06.02.2025 16:04 В Иванове ушла из жизни известная учительница

Алла Баранова работала в 30-й гимназии

06.02.2025 11:17 За незаконный оборот оружия в Ивановской области осуждены члены ОПГ

Во время обысков был изъят целый арсенал

Популярные сюжеты
21.01.2025 12:56   В Ивановской области стартовала традиционная акция МВД "Студенческий десант"

В течение недели учащиеся вузов и колледжей попробуют себя в роли сотрудников внутренних дел

21.01.2025 11:38   Свой профессиональный праздник отмечают сотрудники конвойной службы УФСИН

Свою сложную и ответственную работу они выполняют вместе со служебными собаками

21.01.2025 10:46   Ивановское предприятие по выпуску металлопроката наращивает мощности

Новый инвестиционный проект обеспечит полный цикл производства

Другие новости рубрики
10:46 Водителей Ивановской области проверяют на трезвость

Массовые рейды ГАИ проходят во всех районах региона

07.02.2025 18:38 Сотрудники УФСИН с ветеранами учреждения отправили гуманитарную помощь бойцам СВО

Одна часть помощи направлена для раненных бойцов, другая – передана бойцам в 98 дивизию ВДВ

07.02.2025 17:59 Опыт ивановского эко-кластера по производству продукции из переработанного текстиля масштабируют в России

Генеральный директор “Российского экологического оператора” Денис Буцаев высоко оценил проект

07.02.2025 17:46 Ивановская область присоединится к всероссийскому диктанту "Наука во имя Победы"

Он пройдет 8 февраля

07.02.2025 16:01 Более 3 тысяч человек посетили уникальную экспозицию "Поезда Победы" в Кинешме

Экскурсии проводили "Волонтеры Победы"

07.02.2025 15:10 Из программы капремонта домов в Ивановской области исключено более 1000 объектов

Анализ состояния законности в сфере ЖКХ провела прокуратура

07.02.2025 13:25 В Ивановской области благоустроят 240 общественных пространств по программе "Местные инициативы"

В лидерах – Иваново, Кинешма, Ивановский и Южский районы.

07.02.2025 12:07 В бюджете Ивановской области выделены средства на проектирование сельской инфраструктуры

Соответствующее постановление регионального правительства подписал губернатор Станислав Воскресенский

Приложение в Google Play

Подписывайтесь на нас