11 ноября 2024 18:57

Станислав Воскресенский: Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу

Станислав Воскресенский: Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу

Губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский поставил задачу руководству ГКБ № 4 города Иваново в течение двух месяцев завершить работу по организации удобной записи пациентов к врачам. Какие меры реализованы в поликлинике № 4, и каковы их первые результаты, Станиславу Воскресенскому рассказали медики и пациенты медучреждения. 

Напомним, в сентябре Станислав Воскресенский поручил главврачам медучреждений принять необходимые для этого решения, которые касаются как кадровой работы, так и организационных мер. Как доложил главный врач Ивановской клинической больницы № 4 Дмитрий Моисеенков, с сентября в поликлинику трудоустроились два врача-терапевта, сейчас укомплектовано 11 из 13 терапевтических участков.

Также здесь организовали кабинет доврачебного приема, за счет этого перераспределили часть функций с врачей на младший медперсонал и на немедицинский персонал. Как результат: среднее время ожидания приема к терапевту сократилось с 7 дней в сентябре до 6 дней в октябре.

Губернатор обратил внимание на положительную динамику, однако отметил, что этого не достаточно, и шесть дней ожидания приема к терапевту – все еще много. “Вот вы говорите: у вас из 13 терапевтических участков 11 укомплектовано. Но это означает, что люди должны день в день записываться, а это не так. Это означает, не настроены внутренние процессы. Давайте с вами договоримся: вам два месяца на то, чтобы вы их донастроили”, – подчеркнул Станислав Воскресенский.

Он добавил, что речь идет именно об организации работы. “Нужно, чтобы люди знали точно, когда они могут попасть к врачу. Я ситуацию мониторю через независимые источники, вижу, что динамика есть, но она пока неудовлетворительная”, – уточнил глава региона.

Второе направление работы – кадровый вопрос. “Если посмотреть в целом по стране, то, например, по педиатрам, у нас один из лучших показателей в стране – мы в тройку лидеров входим по обеспеченности именно детскими врачами. Но со взрослыми врачами ситуация обратная. Это каждый на себе, к сожалению, ощущает”, – сказал Станислав Воскресенский. 

Губернатор пообщался с жителями, которые ожидали своего приема. Как рассказала одна из пациенток, новшества в поликлинике удобны и упрощают получение необходимой медицинской помощи. Одно из таких решений – внедрение кабинета доврачебного обращения, где пациенты могут получить направления на сдачу анализов, минуя прием у терапевта, а также оформить различные справки, не требующие осмотра специалиста. “Для меня, как для пациента, очень удобно. Мне не надо выстаивать очередь, я могу получить любую информацию, которая меня интересует, не теряя на это ни время, ни здоровье”, – отметила жительница города Иваново Ольга Илюшина.

Дополнительные меры принимаются и по оптимизации работы контакт-центра. Так, в учреждении реализуется пилотный проект по записи на прием к врачу и улучшению качества работы контакт-центра с использованием технологий искусственного интеллекта. Его результатом должно стать повышение эффективности работы и сокращение времени ответа на запросы пациентов. Также внедряется методика обучения сотрудников контакт-центра.

Операторов обучают специальным речевым модулям, содержащим наводящие вопросы, которые позволяют быстрее записать пациента к нужному специалисту и сократить время разговора. Также внедрена практика звонков пациентам с напоминанием о предстоящих визитах, что позволяет сократить количество пропущенных приемов и освободить дополнительные временные слоты для приема пациентов. Так, благодаря этому решению на прием у одного врача освобождается до шести слотов в неделю. 

Станислав Воскресенский добавил, что эффективные решения, опробованные в поликлинике № 4, касающиеся привлечения кадров и организации работы в учреждении, будут применяться и в других медорганизациях региона.

Поликлиника № 4 обслуживает почти 25 тысяч взрослых, также организована работа двух участков детской поликлиники № 6, которые обслуживают более 1,7 тысяч детей. В 2021 году в рамках модернизации первичного звена здравоохранения поставили новое медоборудование: цифровой флюорограф, стоматологический рентгеновский аппарат, систему ультразвуковой визуализации и рефрактометр. В 2025 году в рамках программы модернизации первичного звена здравоохранения запланирован капитальный ремонт взрослой поликлиники № 4 и оснащение дополнительным медицинским оборудованием.

Читайте также
Популярные новости
27.06.2025 13:46 На проспекте Ленина в Иванове появились новые пешеходные переходы и светофоры

Схема движения изменилась в районе перекрестка с улицами Карла Маркса и дублером Дзержинского

27.06.2025 08:59 Мэрия Иванова опубликовала программу Дня молодежи

Основные мероприятия пройдут в Сквере Мастеров и на набережной

27.06.2025 08:33 Ивановскому парку Степанова исполняется 100 лет

К юбилею подготовили праздничную программу

Популярные сюжеты
17.06.2025 10:25   Известный спортсмен посетил Ивановскую область в составе делегации федерации водных видов спорта

Цель визита изучить опыт региона в реализации всероссийского проекта "Плавание для всех"

14.06.2025 12:09   Один из самых ярких игроков ивановского "Текстильщика" отметил 80-летний юбилей

Его голы преданные болельщики помнят даже спустя десятилетия

13.06.2025 20:30   В Кохме открыли новый модульный спортивный зал

Его возвели в сжатые сроки по федеральному проекту

Другие новости рубрики
30.06.2025 19:17 Ивановские подростки прошли "Школу безопасности"

Межрегиональные соревнования состоялись в Липецкой области

30.06.2025 17:33 В Ивановской области реализуют просветительский проект "Земля Героев"

Инициативу общественников поддержал губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский

30.06.2025 16:16 Ивановцы смогут получить консультацию юристов по семейному праву

Бесплатный прием пройдет 3 июля

30.06.2025 15:23 Юбилейный выпуск прошел в Ивановской академии ГПС МЧС

В этом году дипломы получили почти 500 выпускников

30.06.2025 14:32 Ивановская область стала победителем конкурса "Регион для молодых"

Благодаря этому наш край получит средства на развитие программ молодежной политики

30.06.2025 11:03 В Иванове прошла акция "Портрет героя, участника СВО"

Эта акция - большой патриотический проект международного уровня

30.06.2025 09:45 Белые волки скоро отметят новоселье в Ивановском зоопарке

Они будут жить в вольерах со смотровыми окнами

30.06.2025 08:52 В Иванове открыт набор на курсы по мотокроссу "Юный мотоциклист"

Этот проект ДОСААФ выиграл федеральный грантовый конкурс

Приложение в Google Play

Подписывайтесь на нас