«Начались морозы, отопление было прекрасное. Батареи были горяченные. Морозы кончились – через день отопление потухло», – рассказала Тамара Бойко.
В шестом доме на улице Марии Рябининой с наступлением теплой погоды заметно похолодало. С аналогичной ситуацией столкнулись и жильцы других домов областного центра. Как результат – в "Гортеплоэнерго" шквал звонков от возмущенных ивановцев. Специалисты всю неделю выезжали делать замеры. В этой квартире показатели выше нормы – плюс 21,5 градуса.
«Если имеются нарушения, стараемся выявить данные нарушения, то есть с чем это связано – с нарушением во внутренней системе отопления дома, либо это связано уже именно с параметрами на вводе в здание. Тогда мы уже с управляющей компанией работаем по оборудованию, которое находится в их ведении», – пояснил заместитель начальника ОТА "Ивгортеплоэнерго" Роман Удалов.
В ответ на жалобы тепловики объясняют потребителям, что в Иванове работает система качественного регулирования подачи тепловой энергии в домах. То есть чем на улице холоднее, тем более высокая температура подачи тепла. И наоборот. Оборудование на станции определяет изменение погоды и автоматически меняет показатели теплоносителя. Также, как пояснил директор "Ивгортеплоэнерго", в связи с обильным таянием снега подземные тепловые сети затапливаются холодной водой, из-за этого в дома попадает ощутимо меньше тепла.
«Все эти моменты мы выявляем, откачиваем воду, пытаемся нормализовать температурный режим на вводе. Работа идет большая здесь, если что-то не получается, естественно, мы увеличиваем сужающее устройство на вводе, чтобы компенсировать это количеством тепла, поставляемого в дом», – продолжил генеральный директор "Ивгортеплоэнерго" Роман Гордовский.
В "Ивгортеплоэнерго" жалобы принимают через колл-центр и соцсети. За неделю поступает около 100 обращений, а во время аварийных ситуаций – до 400. Недавно из-за повреждений на магистральных тепловых сетях в некоторых домах Иванова возникли проблемы с теплоснабжением. А после устранения аварии произошло завоздушивание стояков. В таких случаях надо обращаться уже в управляющую компанию.
