“Во дворе горит трава, около мусорных контейнеров”.
Звонок с таким сообщением по легенде поступает в службу 112. В роли операторов сегодня - студенты ивановских вузов. Отреагировать нужно быстро - уточнить адрес и детали происшествия - например, сколько жилых домов вокруг и есть ли пострадавшие. Потом назначается служба спасения. Уложиться нужно и в норматив - разговор должен занимать 60 секунд.
“Вы хотите вызвать скорую?”
Звонки поступают разные, рассказывают операторы. От угрозы возникновения пожара, до простых коммунальных вопросов. На единый номер 112 каждый день обращаются около двух тысяч человек
“Можно не дозвониться до полиции, можно не дозвониться до скорой помощи из-за большой нагрузки. Службе 112 тоже большая нагрузка очень идет, но всегда оператор примет, и вы будете уверены, что ваше обращение будет направлено в ту службу”, - сообщил Алексей Шорников, начальник службы обработки экстренных вызовов системы 112 Ивановской области.
Ребятам показали, как работают сотрудники, научили пользоваться программой по обработке экстренных вызовов. Студенты признаются, эти знания точно пригодятся в жизни.
“На самом деле, это понадобится очень многим людям, потому что большинство людей не понимают, как взаимодействовать со 112. И благодаря этой экскурсии я теперь понял, как это все происходит”, - поделился Артем Федоров.
В экстренных ситуациях помощь может потребоваться незамедлительно - до приезда специалистов. Когда есть угроза жизни и здоровью пострадавшего. Поэтому для студентов провели и мастер-классы по оказанию первой медицинской помощи - рассказали как накладывать жгуты и давящие повязки, что делать, если дыханию человека мешает инородное тело - в этом случае часто используется прием Геймлиха.
“Надавливаем на переднюю брюшную стенку, в районе чуть выше пупка. Никоим образом не в область солнечного сплетения”.
Впрочем, экскурсия по службе 112 - это еще и возможность определиться с будущей карьерой.
“Во-первых, это как момент профориентации, познакомить их с такой работой. Возможно, может быть даже найти будущих своих работников”, - отметила Анастасия Тэн, наставник регионального отделения "Движения первых".
Областное управление по защите населения существует в Ивановской области уже 6 лет. За это время операторы приняли более 3,5 миллионов вызов от жителей региона.
