"Елена Валерьевна, здравствуйте. Это диспетчерская, Иваново. Возьмите вызов, пожалуйста, на планшете. Хорошо, спасибо большое".
Это отдел медицинской эвакуации единой диспетчерской службы Ивановской станции скорой помощи. Здесь работают так называемые "эвакуаторы" - люди, которые принимают и распределяют вызовы по бригадам. От того, насколько быстро и четко здесь передадут вызов врачам, зависит скорость оказания помощи. Любовь Шашева работает диспетчером уже 10 лет. Сначала просто принимала звонки жителей, а теперь занимается их распределением. Вся работа - в 2 компьютерах. На одном - вызовы и список бригад, на втором - карта Ивановской области.
"Очень нам удобно смотреть, где какая деревня расположена, где какой адрес. Также бригада скорой помощи, мы можем смотреть, где они сейчас находятся. В стационаре, освободились они, едут, может что-то по дороге случилось, то есть, мы за ними следим постоянно в режиме онлайн", - сообщила Любовь Шашева, фельдшер по приему и передаче вызовов выездной бригаде ЕДС.
Работу скорой помощи Любовь знает с детства. Ее папа работал здесь водителем, поэтому после окончания медколледжа она тоже пришла на станцию. Признается, полюбила скорую помощь за эмоции.
"У нас очень дружный коллектив, очень дружные все сотрудники. И вот эмоции, которые получаешь после того, как оказываешь помощь больному не сравнить ни с чем, когда человеку становится лучше после твоей помощи", - сообщила Любовь Шашева, фельдшер по приему и передаче вызовов выездной бригаде ЕДС.
На "скорой" Любовь Шашева уже 30 лет. Работала в выездной бригаде, с врачами-кардиологами. Этот опыт теперь помогает в распределении вызовов. Может медикам что-то посоветовать и фельдшерам подсказать. Всегда переживает и за коллег и, конечно, за пациентов.
"Естественно переживаем. И смотрим - бригада приехала, что, как, созваниваемся с ними обязательно. Нужна ли им еще помощь, то есть, если несколько пострадавших, еще бригада будет", - высказалась Любовь Шашева, фельдшер по приему и передаче вызовов выездной бригаде ЕДС.
Фельдшер единой диспетчерской службы сутки на дежурстве. Телефон не смолкает. Нужна невероятная выносливость и работоспособность, ведь времени на полноценный отдых порой совсем нет. Поэтому очень важна помощь психологов.
"Мы приглашаем психологов, которые учат их простым каким-то психологическим приемам для того, чтобы люди смогли в течение буквально 2-3-5 минут применив эти приемы, снять психологическое напряжение и идти работать дальше", - сообщила Ирина Голубева, заместитель главного врача по оперативной работе ЕДС Станции скорой медицинской помощи г. Иваново.
За сутки в "скорую" поступает больше тысячи вызовов. И каждый день на передовой бойцы "невидимого фронта" - диспетчеры. Они связующее звено между пациентом и бригадой неотложки. Часть большой команды, главная задача которой спасти жизнь и сохранить здоровье.
