4-я ивановская поликлиника уже сейчас обслуживает 26 тысяч человек. И, скорее всего, говорят медики, придется еще расширяться, ведь строятся новые дома. За смену к врачам обращаются до 350 человек за первичной помощью, в том числе и неотложной. Для записи к терапевтам и узким специалистам действует единый контакт-центр. Но к его работе у пациентов возникают вопросы.
“Большие проблемы существуют в организации работы колл-центра, ведь бывают экстренные случаи, когда невозможно ни дождаться очереди, ни записаться”.
По мнению главы региона Станислава Воскресенского, которому также приходится отвечать на жалобы жителей Иванова и области, надо грамотно организовать эту работу.
“Такие жалобы ко мне приходят, люди по несколько десятков раз звонят и не могут попасть в поликлинику. Ну что это такое, это безобразие. Поэтому здесь поручаю и департаменту здравоохранения, естественно, всю эту работу координировать. Но в целом, ко всем главврачам обращаюсь, наладьте эту работу”, - отметил Станислав Воскресенский, губернатор Ивановской области.
Руководство 4-й поликлиники уже разработало новый механизм, способный, по его мнению, отрегулировать запись к врачам. В лечебном учреждении собираются внедрить "свободную запись".
“Это когда пациенты, которые прикрепленные к 4-й городской больнице, могут записаться к терапевтам 4-й, 6-й и 9-й поликлиник. Попробуем, да. Потому что если слотов, ну мест свободных на ближайшее время, да, то пациент может записаться, допустим, не в 4-ю, а в 6-ю или 9-ю поликлинику”, - сообщила Ольга Морозова, заведующая поликлиникой № 4.
Пока это только задумка, в ближайшие полгода ее предстоит протестировать и проанализировать эффективность. Между тем, губернатор прокомментировал слухи якобы о нехватке кадров. В прошлом году в области трудоустроены почти 180 молодых специалистов после медакадемии и медколледжа, в этом - число выпускников-медиков, принятых на работу в лечебные учреждения региона, еще выше.
“В этом году, по состоянию на пятницу, у нас из выпускников и медколледжа, и медакадемии у нас 203 человека трудоустроились уже. Цифра будет даже выше”, - сказал Станислав Воскресенский, губернатор Ивановской области.
Из них 95 врачей, остальные - средний медперсонал. Теперь главное - наладить работу таким образом, чтобы вопросов к тому, как попасть к врачу у жителей области не возникало. По словам Станислава Воскресенского, новую модель записи сначала будут отрабатывать на трех пилотных поликлиниках.
